Refund & Cancellation

A causa della natura immediata, facilmente replicabile e intrinsecamente immateriale dei prodotti e servizi digitali, tutte le vendite sono considerate definitive e non reversibili al completamento della consegna o alla concessione dell'accesso. La Società non offre espressamente rimborsi, sostituzioni o crediti per download digitali, modelli, preset o qualsiasi contenuto digitale ad accesso istantaneo. Eccezioni a questa rigorosa politica di non rimborso saranno considerate solo in casi isolati in cui il prodotto digitale sia dimostrabilmente difettoso o si discosti materialmente dalla descrizione fornita.

Nel caso in cui riceva un prodotto fisico materialmente danneggiato, categoricamente difettoso o non corretto rispetto alle specifiche del suo ordine originale, è tenuto ad avviare una reclamazione formale contattandoci entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna confermata. Alla ricezione della sua reclamazione, la Società condurrà un esame approfondito della richiesta. Se la reclamazione viene approvata, la Società si riserva il diritto, a sua sola e assoluta discrezione, di offrire una sostituzione, emettere un credito in negozio o procedere a un rimborso monetario. Per mantenere l'idoneità al reso e al successivo rimedio, tutti gli articoli fisici devono restare interamente inutilizzati, non alterati e conservati nella loro confezione originale non danneggiata.

Le richieste di rimborso relative a servizi professionali sono sottoposte a un rigoroso processo di valutazione caso per caso. Qualora si trovasse insoddisfatto di un servizio reso, è tenuto a presentare alla Società un avviso formale di insoddisfazione entro sette (7) giorni di calendario dalla data di erogazione del servizio. La Società si impegna a collaborare con lei per raggiungere una soluzione equa e adeguata. Tuttavia, è rigorosa politica di Peach Phoenix, LLC. che i servizi professionali integralmente prestati ed eseguiti dal nostro team generalmente non sono idonei al rimborso finanziario, data la natura irrecuperabile del tempo e del lavoro impiegati.

Gli utenti iscritti a piani di abbonamento ricorrenti conservano il diritto di annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. L'avviso di annullamento sarà elaborato e produrrà piena efficacia rigorosamente al termine del ciclo di fatturazione attivo in corso dell'utente. La Società non autorizza né emette rimborsi proporzionali o parziali per qualsiasi periodo non utilizzato rimanente all'interno di un periodo di fatturazione attivo, salvo nei casi in cui tali rimborsi siano espressamente richiesti dalla legge applicabile.

Per richiedere formalmente un rimborso o un reso alle condizioni idonee sopra descritte, deve presentare una richiesta scritta tramite e-mail a contact@tsgabrielle.com. La sua richiesta formale deve includere, in modo esaustivo, le seguenti informazioni:

• Il suo numero ufficiale d'ordine o di fattura.
• Una spiegazione scritta dettagliata della ragione esatta della richiesta.
• Documentazione di supporto verificabile, quali fotografie chiare e ad alta risoluzione di eventuali articoli danneggiati o difettosi.

La Società elaborerà la presentazione iniziale e fornirà una risposta formale scritta in merito allo stato della sua reclamazione entro cinque (5) giorni lavorativi.

Nel caso in cui una richiesta di rimborso sia formalmente approvata dalla Società, i fondi autorizzati saranno elaborati e avviati entro sette (7) - dieci (10) giorni lavorativi. Tutti i rimborsi monetari saranno accreditati rigorosamente sul metodo di pagamento originario utilizzato per la transazione iniziale. La preghiamo di considerare che l'accredito finale dei fondi sul suo conto può essere soggetto a tempi di elaborazione aggiuntivi dettati dal suo specifico istituto bancario o prestatore di pagamento terzo.

A scanso di equivoci, le seguenti categorie di prodotti e servizi sono rigorosamente designate come non rimborsabili in qualsiasi circostanza:

• Carte regalo, certificati regalo o crediti promozionali.
• Software scaricabili, file digitali o asset digitali una volta che l'accesso sia stato registrato o il file sia stato scaricato.
• Qualsiasi servizio professionale che sia stato integralmente prestato, eseguito o completato dalla Società.